CGV | Sarah Sotgiu

Conditions Générales de Vente (CGV)

Sarah SOTGIU, naturopathe iridologue et réflexologue, a créé une auto-entreprise le 1er novembre 2021 inscrite sous le N° de SIRET 880 426 663 00030, dont le siège social est situé au 804 B avenue de Tavernes, à Barjols (83670).

Sarah SOTGIU, "le prestataire" exerce une profession libérale non réglementée, dont les activités principales sont les séances de naturopathie, d’iridologie et de réflexologie.

Sarah SOTGIU a souscrit auprès de Médinat une Assurance RCP n°MDN18698 couvrant sa responsabilité civile professionnelle.

La lecture attentive et l’acceptation de ces Conditions Générales de Vente (CGV) sont une obligation avant toute prise de rendez-vous.

ARTICLE 1 : OBJET ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par Sarah SOTGIU, réservées par le site www.sarahsotgiu.fr, par sms, mail, ou par téléphone.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’effectuer une réservation.

En réservant sur le site www.sarahsotgiu.fr, par sms, mail, ou par téléphone, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraîne votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Sarah SOTGIU se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation.

Sarah SOTGIU propose des séances et suivis d’accompagnement en naturopathie, iridologie, et réflexologie en ligne (via Skype ou WhatsApp) et à domicile.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION :

Vous pouvez réserver votre séance ou votre suivi d’accompagnement par téléphone, mail, sms, ou via le site www.sarahsotgiu.fr.

Pour cela, vous devez :

Choisir la prestation, la date et l’heure
Accepter les CGV
Prendre connaissance des mentions légales
Communiquer les détails de facturation (nom, prénom, numéro de téléphone…)

Un mail de confirmation du rendez-vous vous sera ensuite envoyé.

ARTICLE 3 : TARIFS, MODALITÉS ET MOYENS DE PAIEMENT :

Les tarifs sur le site www.sarahsotgiu.fr sont indiqués en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Ces tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Moyens de paiement acceptés :

Espèces
Chèque
Paiement en ligne (carte bleue ou virement bancaire) pour les séances en visio, via le site Paypal ou sur mon compte directement sur demande de RIB.

Sarah SOTGIU s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation de la séance.

Le paiement est dû à l'avance pour les séances en ligne.

ARTICLE 4 : DROIT DE RÉSERVE :

Sarah SOTGIU se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement.

Sarah SOTGIU se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre séance avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation.

Sarah SOTGIU se réserve également le droit de refuser d’effectuer une séance si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la séance d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect, propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire).

ARTICLE 5 : PRESTATION DE SERVICE :

Les services réservés seront fournis à la date et à l’heure choisies lors de la prise de rendez-vous et selon la description détaillée mise à disposition sur le site.

ARTICLE 6 : REPORT, MODIFICATION OU ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS :

Dans le cas de non-présentation au rendez-vous confirmé par email et/ou par sms, la séance sera due par le client sauf si le rendez-vous a été annulé ou modifié plus de 48 heures à l’avance par téléphone au 07 69 77 91 92 ou par email adressé à Sarah SOTGIU.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, pour les séances à distances, « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision (…) ».

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du paiement de la consultation en ligne. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire, à envoyer à Sarah SOTGIU par mail. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Exemple de formulaire de rétractation.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivants le paiement de la séance, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

ARTICLE 8 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation d’une consultation ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation par Sarah SOTGIU (prise de rendez-vous, facturation, mails…).

Pour les prestations payantes, vos données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées.

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soit et sont conservées de manière confidentielle. Les informations recueillies (nom, prénom, mail…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par Sarah SOTGIU.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ :

Les séances et suivis d’accompagnement en naturopathie, proposés par Sarah SOTGIU, ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Sarah SOTGIU ne remplacent en aucun cas un avis médical. Un avis médical est recommandé avant toute séance.

Sarah SOTGIU ne fera jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. La naturopathie est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas la médecine allopathique. Sarah SOTGIU demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

Sarah SOTGIU décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, Sarah SOTGIU ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés dans le Programme d’hygiène Vitale ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus à la fin du Programme d’Hygiène Vitale. Vous êtes libre de suivre le Programme d’Hygiène Vitale ou pas.

Concernant l’utilisation du site www.sarahsotgiu.fr pour un complément d’informations, vous pouvez vous référez aux présentes conditions générales.

Sarah SOTGIU ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails ou l’état récapitulatif de la réservation. Il convient de regarder régulièrement vos spams.

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR :

Tous les documents, textes, photos ainsi que le logo présents sur le site www.sarahsotgiu.fr sont la propriété exclusive de Sarah SOTGIU. De ce fait, toute reproduction ou représentation partielle ou totale du contenu du site www.sarahsotgiu.fr et pages associées, par quelque procédé ou support que ce soit, même partiellement, est interdite et constitue, sans autorisation écrite de Sarah SOTGIU, une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Pour les séances en ligne, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.

ARTICLE 11 : JURIDICTION COMPÉTENTE ET DROIT APPLICABLE :

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter Sarah SOTGIU par mail à naturopathe.sarah@gmail,com.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION (dont la dénomination sociale deviendra "MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT" à partir du 31 août 2025). En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation :

soit sur le site : http://medconsodev.eu
soit par voie postale en écrivant à :

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Ou bien à cette nouvelle adresse à compter du 31 août 2025 :

CNPM MEDIATION CONSOMMATION
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur. A défaut d'accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pour régler le litige.

Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Le consommateur garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

AVERTISSEMENT :

En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n'est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé aux clients de demander conseil à leur médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par Sarah SOTGIU ne se substituent en aucun cas à l’avis du médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. La naturopathie, l’iridologie et la réflexologie sont complémentaires et non alternatives à la médecine allopathique.